Mặc dù làm việc từ xa đã trở nên phổ biến hơn, nhưng vẫn còn nhiều công việc phải thực hiện trực tiếp.

Việc sử dụng môi trường ảo này có thể sẽ tiếp tục ngay cả sau khi COVID-19 kết thúc. Điều này đặc biệt đúng trong kinh doanh. Có một số lý do tại sao.

Đầu tiên, nhiều người nghĩ rằng các cuộc họp trực tuyến sẽ không bao giờ hiệu quả đã nhận ra rằng trên thực tế, chúng có hiệu quả và thậm chí có thể hiệu quả hơn các cuộc họp trực tiếp. Việc họp trực tuyến có thể giảm số lượng chuyến công tác và cũng có thể giảm chi phí và thời gian. Điều này có nghĩa là có thể tổ chức nhiều cuộc họp hơn cho nhiều người hơn. Thứ hai, những người không muốn sử dụng ICT đã buộc phải sử dụng công nghệ từ xa và điều này đã giúp cung cấp cho họ các kỹ năng liên quan. Làm việc với công nghệ từ xa đã giúp xóa bỏ sự chênh lệch về trình độ và kỹ năng ICT. Cuối cùng, chính phủ Nhật Bản tiếp tục thúc đẩy các môi trường làm việc đa dạng và làm việc từ xa là một cách tuyệt vời để hiện thực hóa mục tiêu này. Làm việc từ xa cũng sẽ giúp hỗ trợ xã hội và những người làm việc trong đó khi xã hội ngày càng phát triển.

Một số công ty đã quan sát thấy những xu hướng này đã bắt đầu sửa đổi hệ thống nhân sự của mình và giảm quy mô văn phòng, với giả định rằng làm việc từ xa đã đóng vai trò trung tâm trong kinh doanh.

Mặc dù nhiều nhiệm vụ như công việc văn phòng và chuẩn bị tài liệu và vật liệu có thể được thực hiện từ xa mà không gặp vấn đề gì, nhưng vẫn có nhiều nhiệm vụ phải được thực hiện tại chỗ. Làm việc từ xa đơn giản là không phải là một lựa chọn trong những trường hợp này. Điều này đặc biệt đúng tại các địa điểm sản xuất.

Tận dụng tối đa mô hình CAD 3D để hợp lý hóa công việc thiết kế và bảo trì VR/AR

Các công ty sản xuất đã bắt đầu sử dụng các công nghệ như thực tế ảo (VR), thực tế tăng cường (AR) và IoT như một phương tiện mới để truyền đạt thông tin trong các tình huống trước đây không thể thực hiện từ xa, chẳng hạn như bảo trì thiết bị và thiết kế sản phẩm.

Trong những năm gần đây, người ta có thể thiết kế tất cả các loại sản phẩm, thiết bị và cơ sở công nghiệp bằng CAD 3D. Công nghệ này đã đạt được những tiến bộ vượt bậc. Các bộ phận riêng lẻ của thiết bị hiện được thiết kế riêng dưới dạng mô hình 3D, có thể lắp ráp và thậm chí thao tác trên máy tính. Điều này có nghĩa là sản phẩm hiện có thể được sản xuất và thử nghiệm mà không cần phải xây dựng nguyên mẫu vật lý.

Khi thiết kế thiết bị sản xuất hoặc máy công cụ, dữ liệu 3D có thể được đặt trong dây chuyền sản xuất ảo cũng đã được mô hình hóa, cho phép các nhà thiết kế xác minh rằng mọi thứ hoạt động cùng nhau và vận hành an toàn—trước khi thiết lập tại chỗ.

Các mô hình 3D này cũng có thể được sử dụng sau khi thiết bị thực sự được lắp đặt tại chỗ, để hợp lý hóa công việc. AR có thể được sử dụng khi bảo trì thiết bị hoặc cơ sở tại một địa điểm để hiển thị thông tin kỹ thuật từ mô hình 3D phủ lên thiết bị thực tế, cho phép thực hiện các tác vụ phức tạp mà không có lỗi.

Cảm biến cũng có thể được lắp đặt trên thiết bị thực tế. Dữ liệu từ các cảm biến này có thể được nhập vào mô hình 3D trên máy chủ để bộ phận bảo trì hoặc nhà sản xuất sử dụng, nhằm tạo bản sao kỹ thuật số trông và hoạt động chính xác như thiết bị thực tế tại chỗ. Công nghệ "song sinh kỹ thuật số" này có thể được sử dụng để dự đoán lỗi thiết bị hoặc thậm chí mô phỏng tác động của việc thay đổi điều kiện sản xuất đối với các yếu tố như thông lượng và độ bền.

Tuy nhiên, việc sử dụng các công nghệ như VR, AR và IoT đòi hỏi một mạng có độ trễ thấp có khả năng truyền nhanh một lượng lớn dữ liệu giữa các địa điểm làm việc và văn phòng, cũng như tại nhà để làm việc từ xa. 5G, hệ thống truyền thông di động thế hệ thứ năm, được kỳ vọng sẽ đóng vai trò chính trong việc biến điều này thành hiện thực.

Sử dụng robot để mang lại cảm giác hiện diện trong giao tiếp từ xa

Khi làm việc từ xa trở thành xu hướng chính, điều rõ rệt là công nghệ này mang lại nhiều lợi ích cho công việc văn phòng. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là nó cung cấp mức độ giao tiếp tương đương như khi gặp mặt trực tiếp. Công nghệ làm việc từ xa vẫn còn ở giai đoạn đầu.

Ví dụ, nhiều người có thể cảm thấy rằng có điều gì đó hơi không ổn khi tham gia một cuộc họp từ xa, buổi brainstorming hoặc đánh giá sản phẩm. Bạn có thể nghĩ rằng việc sử dụng hệ thống hội nghị video sẽ cho phép bạn dễ dàng thấy phản ứng của mọi người đối với một phát biểu, vì bạn có thể nhìn thấy tất cả mọi người trên màn hình. Thực tế, những người tham gia thường gặp khó khăn trong việc nhận biết phản ứng của người khác và thường không tự tin rằng thông điệp của họ đang được truyền đạt đúng cách. Các cuộc họp trực tuyến đã cho chúng ta thấy rằng chúng ta phụ thuộc vào nhiều hơn là chỉ lời nói và biểu cảm để giao tiếp.

Cảm giác rằng có khúc mắc trong các cuộc họp từ xa là một cảm xúc chung giữa mọi người trên toàn thế giới. Để giải quyết các vấn đề hiện tại với việc sử dụng công cụ giao tiếp từ xa, các công ty và tổ chức khác đã bắt đầu triển khai những công nghệ giao tiếp tiên tiến sử dụng ICT trong giai đoạn phát triển. Chúng ta cũng thấy một số nỗ lực sử dụng công nghệ ICT và robot tiên tiến nhất để mang lại cảm giác hiện diện trong các cuộc họp từ xa và các dịch vụ khách hàng.

Tại Mỹ, những robot đơn giản được gọi là robot telepresence đã được sử dụng bởi các công ty lớn, bệnh viện, trường học và các tổ chức khác như một phương tiện giao tiếp. Robot telepresence trông rất đơn giản, bao gồm một máy tính bảng được lắp đặt trên một phương tiện di động. Máy tính bảng này được dùng để hiển thị khuôn mặt của người nói qua robot. Người nói có thể điều khiển và di chuyển robot từ xa, cho phép họ thay đổi hướng của robot trong khi giao tiếp với người khác qua video chat.

Có vẻ đơn giản quá để hoạt động hiệu quả, nhưng bạn có thể sẽ ngạc nhiên. Những robot này có thể mang lại cảm giác hiện diện lớn hơn so với việc chỉ sử dụng máy tính bảng để video chat.

Người điều khiển robot có thể kiểm soát nó từ xa, như di chuyển xung quanh hoặc thay đổi hướng nhìn. Khi chỉ sử dụng máy tính bảng để giao tiếp, chính người kia sẽ quyết định bạn nhìn thấy gì. Với một robot telepresence, điều ngược lại xảy ra. Khi nói chuyện với nhiều người, người vận hành robot có thể di chuyển nó hướng về bất kỳ ai mà họ muốn nói chuyện cùng. Điều này có thể hữu ích trong nhiều tình huống nhằm làm cho giao tiếp trở nên năng động hơn, chẳng hạn như di chuyển quanh một buổi triển lãm để thăm các gian hàng nhất định hoặc tìm kiếm những cá nhân cụ thể tại một bữa tiệc hoặc tình huống tương tự.

Nó cũng giúp ích cho những người khác khi thấy một robot như vậy đang di chuyển xung quanh, điều này có thể cung cấp cảm giác tốt hơn về sự hiện diện của người vận hành thực sự ở đó. Tất cả những điều này cho thấy rằng công nghệ này không chỉ giúp mọi người thấy khuôn mặt và nghe giọng nói của bạn mà còn theo dõi phản ứng và sự di chuyển của robot—và do đó dễ dàng xác định liệu bạn thực sự đang chú ý hay không!

Robot từ xa như một phương tiện đi đến bất cứ đâu, ngay lập tức

Công nghệ telexistence mang lại telepresence ở một cấp độ mới. Công nghệ này hứa hẹn sẽ cung cấp một mức độ giao tiếp cao hơn nữa, trong đó một cá nhân điều khiển từ xa một robot gọi là avatar, tái hiện chuyển động và năm giác quan của người vận hành. Đây là khái niệm do Giáo sư Danh dự Susumu Tachi từ Đại học Tokyo đề xuất.

Với telepresence, người điều khiển sử dụng tay cầm hoặc thiết bị khác để di chuyển robot một cách có ý thức. Tuy nhiên, với telexistence, cảm biến sẽ được sử dụng để phát hiện các chuyển động của người vận hành và điều khiển robot từ xa, mà không cần bất kỳ hành động nào từ phía người điều khiển. Việc lắp đặt một camera trên robot để truyền video tới màn hình gắn đầu (HMD) mà người vận hành đeo có thể mang lại trải nghiệm sâu sắc hơn cho giao tiếp và làm việc từ xa. Công nghệ xúc giác (được thảo luận như chủ đề đầu tiên trong chuỗi này) cũng có thể được sử dụng để cung cấp cho người điều khiển cảm giác chạm giống như của robot, tạo ra sự hiện diện và cảm giác ổn hơn.

Ngoài nơi làm việc, công nghệ telepresence còn có thể được sử dụng cho du lịch ảo và thậm chí trong các cơ sở chăm sóc sức khỏe. Hãy tưởng tượng về một thế giới mà những robot avatar phổ biến như các trạm xe đạp công cộng. Bạn có thể điều khiển một robot như vậy qua Internet và ngay lập tức được đưa đến một địa điểm du lịch hoặc vị trí xa xôi khác.

Công nghệ từ xa tiếp tục phát triển nhanh chóng khi cuộc sống và công việc từ xa trở nên chiếm ưu thế

Các công nghệ từ xa truyền thống thường đóng vai trò là lựa chọn thứ cấp cho cuộc sống và công việc, chỉ được sử dụng khi không thể di chuyển đến địa điểm vật lý hoặc gặp mặt trực tiếp. Điều này đúng ngay cả vào thời điểm bắt đầu đại dịch COVID-19. Tuy nhiên, chúng ta có thể sớm thấy một thế giới trong đó công việc từ xa trở thành phổ biến, với các cuộc họp trực tiếp chỉ diễn ra khi thực sự cần thiết.

Các công nghệ từ xa được mô tả ở đây sẽ tiếp tục phát triển khi điều này trở thành hiện thực gần hơn. Có vẻ khả năng cao rằng cuối cùng chúng ta sẽ coi việc sử dụng những công nghệ như vậy là điều hiển nhiên, khi chúng ta phát triển những phương tiện giao tiếp và làm việc mà chỉ có thể xảy ra trong môi trường từ xa. Chúng ta sẽ ngày càng tiến vào tương lai mà ở đó robots được sử dụng để giao tiếp gần gũi với nhau—và trải nghiệm nhiều điều trước đây không thể thực hiện được.